Cum sa soliciti episoadele lipsa dintr-un serial

Ai observat ca dintr-un serial lipsesc anumite episoade?
Poate ai ajuns la un episod si ai realizat ca nu se poate viziona, sau poate ai verificat lista de episoade si ai vazut ca unele lipsesc.
Urmeaza acest ghid pentru a raporta problema si a primi episoadele lipsa cat mai repede posibil.
Procesul dureaza doar cateva minute si vei fi notificat automat cand episoadele sunt adaugate.

Pasul 1: Acceseaza butonul de raportare

Navigheaza pe pagina serialului respectiv si cauta butonul galben de raportare. Acest buton este disponibil pentru orice serial din biblioteca, indiferent daca ai facut tu cererea initiala sau altcineva.

Pe Desktop: Butonul se afla in partea dreapta a paginii, langa titlul serialului.

Pe Telefon: Butonul se afla in mijlocul ecranului, sub titlul serialului. Daca derulezi putin in jos pe pagina serialului, vei vedea butonul galben evidentiat.

Apasa pe butonul galben. Se va deschide automat o fereastra noua cu formularul de raportare.

Pasul 2: Selecteaza sezonul afectat

Dupa ce apesi butonul, se va deschide o fereastra. Alege sezonul care are episoade lipsa. Este important sa selectezi sezonul corect pentru ca administratorii sa stie exact unde sa caute episoadele lipsa.

In aceasta sectiune vei vedea toate sezoanele disponibile pentru serialul respectiv. Daca ai mai multe sezoane cu episoade lipsa, nu este nevoie sa faci raportari separate. Poti descrie toate problemele in campul "Ce nu e bine?" de la Pasul 5, unde vei mentiona exact care sunt sezoanele si episoadele lipsa.

Pasul 3: Selecteaza episoadele afectate

In aceasta sectiune poti alege ce episoade din sezonul selectat sunt afectate de problema.

Selecteaza "Toate episoadele". Astfel, sistemul va verifica toate episoadele din sezon si le va adauga doar pe cele care lipsesc cu adevarat. Aceasta este cea mai sigura metoda deoarece sistemul nu va descarca din nou episoadele care exista deja pe server, ci doar pe cele lipsa.

Daca lipseste un singur episod, poti selecta doar acel episod, dar pentru siguranta recomandam selectarea tuturor episoadelor.

Pasul 4: Alege tipul problemei

Din lista derulanta, selecteaza categoria problemei. Pentru episoade lipsa, alege "Altele". Aceasta categorie este cea mai potrivita deoarece problema nu tine de calitatea video, audio sau subtitrari, ci de lipsa efectiva a continutului.

Pasul 5: Descrie problema

In campul "Ce nu e bine?", scrie exact ce episoade lipsesc. Acesta este cel mai important pas deoarece aici oferi informatiile exacte care ii vor ajuta pe administratorul sa rezolve problema.

Fii cat mai specific posibil. Mentioneaza numarul sezonului si numerele episoadelor care lipsesc. Nu este nevoie sa scrii mult, doar informatiile esentiale.

Mai jos este doar un exemplu:

Lipsesc episoadele 2, 3, 4, 6 din Sezonul 3.

Poti folosi si alte formate similare:

• Sezonul 3 - Episoade lipsa: 2, 3, 4, 6

Dupa ce ai completat toate campurile, apasa butonul de trimitere. Butonul se afla de obicei in partea de jos a ferestrei si poate avea textul "Trimite", "Submit" sau "Raporteaza".

Pasul 6: Confirmarea trimiterii

Daca totul a fost completat corect, vei primi o notificare verde in coltul din dreapta sus care confirma ca raportul a fost trimis cu succes.
Vei fi notificat automat cand episoadele sunt adaugate.

Pasul 7: Verifica statusul raportului

Poti oricand sa verifici ce s-a intamplat cu raportul tau. Sistemul pastreaza o evidenta a tuturor rapoartelor pe care le-ai trimis, impreuna cu statusul lor actual.

Pe Desktop: Apasa pe butonul de vizualizare probleme din partea stanga a ecranului. Acest buton se afla in meniul lateral.

Pe Telefon: Butonul se afla in partea dreapta a navigatorului.

Pasul 8: Deschide raportul tau

Vei vedea o lista cu toate rapoartele pe care le-ai trimis.
Cauta raportul tau recent si apasa pe "Vedeti problema" pentru a vedea detaliile.

Pasul 9: Vizualizeaza detaliile

Pe aceasta pagina poti vedea toate detaliile raportului tau. Aceasta este pagina principala de gestionare a raportului tau.

Aici poti vedea:

• Titlul raportului si serialul pentru care a fost facut
• Descrierea completa a problemei pe care ai scris-o
• Data la care a fost creat raportul
• Statusul actual al raportului (In asteptare, In procesare, Rezolvat)
• Istoricul modificarilor si comentariilor

De asemenea, poti edita mesajul daca este necesar. De exemplu, daca ai uitat sa mentionezi un episod sau ai observat ca mai lipseste ceva, poti actualiza descrierea. Modificarile tale vor fi vizibile imediat pentru administratori.

Cel mai important, aici poti vedea raspunsul administratorului. Cand administratorul rezolva problema, vei vedea un mesaj de confirmare ca episoadele au fost adaugate. Acest mesaj apare ca un comentariu nou in istoricul raportului si vei primi si o notificare in aplicatie.

Odata ce episoadele au fost adaugate, le vei putea viziona imediat din biblioteca ta. Nu este nevoie sa faci nimic altceva, episoadele vor aparea automat in lista sezonului respectiv.